Aqui na Panos das Gurias, cada pedido é preparado com muito carinho, cuidado e atenção aos detalhes. 💛
Mas caso algo não saia como esperado, estamos à disposição para ajudar da melhor forma possível.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas através do nosso site podem ser trocadas ou devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar uma troca ou devolução, é necessário que:
O pedido deve ser solicitado através do nosso WhatsApp ou canais oficiais de atendimento, informando:
Após o recebimento e análise do produto, entraremos em contato para seguir com a troca, vale-compra ou estorno do valor pago.
Produtos personalizados com frases exclusivas escolhidas pelo cliente não poderão ser trocados ou devolvidos por arrependimento, já que a arte, frase e especificações são previamente aprovadas antes da produção.
A troca será realizada apenas em casos de defeito de fabricação.
Para compras feitas em feiras, eventos ou pontos físicos, não realizamos trocas por gosto pessoal, tamanho, cor ou arrependimento.
As trocas serão feitas somente em casos de vício oculto ou defeito de fabricação, conforme previsto em lei.
Caso seu pedido chegue com algum defeito, dano ou divergência, pedimos que entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e informações do ocorrido para que possamos resolver da forma mais rápida possível.
A Panos das Gurias é uma marca artesanal e autoral. Pequenas variações de cor, pintura e acabamento podem acontecer e fazem parte do processo manual de produção — é justamente isso que torna cada peça única. ✨
Qualquer dúvida, estamos por aqui.
Será um prazer te ajudar.
Com carinho,
Equipe Panos das Gurias 💛
